1. Определения

Программа лояльности (далее – Программа, Программа лояльности) – это открытая публичная программа лояльности «ТРЦ FORUM», носящая мотивационный характер, проводимая на территории ТРЦ FORUM, расположенного по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ленина, д. 39, среди неопределённого круга лиц с целью стимулирования повторных продаж Участниками в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг Партнеров, продвижения корпоративных идей и ценностей Партнёров и их брендов, а также направленная на привлечение новых покупателей путём создания уникальной системы обмена информацией между Партнёром и покупателями, привлечения покупателей к участию в маркетинговых и рекламных акциях и использования иных маркетинговых инструментов.

Участник – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, являющееся дееспособным гражданином РФ, зарегистрировавшееся в Программе лояльности в соответствии с настоящими Правилами.

Персональные данные – совокупность всех необходимых данных, предоставленных лицом, соответствующим требованиям, установленным настоящими Правилами к Участнику Программы, при регистрации в Программе лояльности ТРЦ FORUM на стойке информации или на сайте ТРЦ FORUM trc-forum.ru в разделе «Программа лояльности». Данными, необходимыми для регистрации в Программе, является ФИО, номер телефона, дата рождения, e-mail. Заполняя анкету, Участник соглашается на хранение и обработку персональных данных организатором Программы лояльности в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Участник может указать в анкете дополнительные данные о себе, такие как район проживания, количество детей и т.д. на сайте ТРЦ FORUM trc-forum.ru в разделе «Программа лояльности».

Бонусные баллы (далее - Бонусы) – это виртуальные условные единицы расчетов в Программе, получаемые Участником Программы в соответствии с ее Правилами и используемые исключительно в рамках этой же Программы. Бонусы не являются средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и могут быть обменяны на подарки и специальные предложения только в ТРЦ FORUM в порядке и на условиях настоящих Правил. Бонусные баллы не имеют денежной стоимости и не могут быть обменяны на рубли РФ.

Каталог подарков – перечень всех подарков и специальных предложений Партнеров, с указанием их ценности в Бонусах, доступные для получения Участниками Программы, накопившими достаточное количество Бонусов.

Личный кабинет – страницы сети Интернет с персональными данными Участника и Личным счетом на Сайте ТРЦ FORUM.

Личный счёт – совокупность учётных и информационных данных о сумме Бонусов, начисленных, списанных и текущем балансе Бонусов. Бонусный счет доступен в Личном кабинете только Участнику Программы.

Организатор Программы – ИП Аюшиев В.Д., ИНН 032500122120, Юридический адрес 670042, Улан-Удэ, пр. Строителей, дом 74, кв.122 Фактический адрес 670000, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, дом 39.

Партнёр – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие соглашение с Организатором Программы, и/или любой арендатор помещений в ТРЦ FORUM, расположенном по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ленина, д. 39 , за приобретение Товаров которого Участнику начисляются Бонусы, и/или предоставляющее Участнику возможность при накоплении на Личном счёте Участника Программы достаточного количества Бонусов, приобрести Товар Партнёра с использованием Бонусов в рамках Программы.

Сайт ТРЦ FORUM (Сайт) - сайте ТРЦ FORUM в сети Итернет, по адресу: trc-forum.ru.

Товар – товар, работа или услуга Партнёра Программы.

Торговая точка – это розничный магазин, обособленное подразделение или интернет-магазин, киоск и т.п., осуществляющие розничную продажу Товаров на территории ТРЦ FORUM.

2. Общие условия

2.1 Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы лояльности.

2.2 Настоящие Правила распространяют своё действие на всех Участников Программы. Факт регистрации Участника в Программе подтверждает ознакомление Участника с Правилами Программы, согласие Участника с настоящими Правилами, их принятия Участником, принятия и согласия с условиями и правилами Акций, проводимых в рамках Программы, перечнем подарков и специальных предложений, требованиями, установленными законодательством Российской Федерации и согласием Участника на обработку его Персональных данных, предоставленных в ходе участия в Программе (Согласие действует до завершения, отмены, прекращения Программы и плюс 1 (один) год после её завершения, отмены или прекращения) Организатором, контрагентами Организатора, Партнёрами Программы, их уполномоченными представителями, согласием Участника на получение от Организатора, Партнёров Программы, привлеченных ими лиц, с целью коммуникации с Участником, проведения исследований, продвижения товаров и любых других маркетинговых коммуникаций проводимых/продающихся в ТРЦ FORUM, путем осуществления прямых контактов с Участником с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: электронная почта, телефон, Интернет, информационных и рекламных и новостных материалов о Программе, её Партнёрах, Акциях, мероприятиях, проводимых в рамках Программы, на получение информационных и новостных материалов от Организатора. Участник может отказаться от получения данных сообщений при регистрации и через форму обратной связи на сайте trc-forum.ru.

2.3 Акцептом оферты является совершение любого из следующих действий:

• регистрация физического лица в Программе в порядке, установленном настоящими Правилами;
• продолжение осуществления Участником любых действий, связанных с участием в Программе, в том числе после публикации на Сайте изменённых (в новой редакции) Правил. В этом случае Участник, принявший участие в Программе, считается акцептовавшими Правила в новой изменённой редакции путём совершения любых действий, направленных на участие в Программе, Акциях, а в случае отсутствия таких действий акцептом Участника является направление Участником уведомления Организатору на адрес: info@forumcampaign.ru, о прекращении участия в Программе в течение 7 (семи) календарных дней с даты размещения на Сайте изменённой версии настоящих Правил.

2.4 В случае несогласия Участника с какими-либо положениями настоящих Правил, он не вправе использовать Программу и/или базы данных, расположенные в ней, на Сайте, в мобильном приложении и на иных платформах, и обязан прекратить их использование немедленно, прекратить участие в Акциях Программы.

2.5 Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.6 Актуальный текст Правил, в том числе условия начисления Бонусов, условия списания Бонусов, размещаются на сайте trc-forum.ru.

2.7 Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить, изменить или временно приостановить проведение Программы, если по какой-то причине любой аспект настоящей Программы не может проводиться так, как это запланировано, включая любую причину, неконтролируемую Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение Программы, а также по собственному пожеланию без указания причин такого изменения, временного приостановления или прекращения Программы в любое время с обязательным уведомлением участников путем размещения информации на сайте trc-forum.ru в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

2.8 Организатор программы предоставляет технологическую платформу для накопления и списания Бонусов.

2.9 Организатор размещает в Программе предложения Партнёров (предмет и условия реализации товаров, работ, услуг) от имени Партнёра, а также созданием и управлением своей базой данных, вводом данных в базу данных, предоставлением доступа к базе данных. Организатор не отвечает за действия Партнёров относительно порядка и условий продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг Партнёром Участникам. Права и обязанности в части оказания услуг Партнёром, передачи товара, подарков Партнёром возникают непосредственно у Участника и Партнёра, а в части функционирования Программы и базы данных на нём, предоставления доступа к ним и обработкой данных на них права и обязанности возникают между Организатором и Участником.

2.10 Организатор не несет ответственность за качество подарков и специальных предложений Партнеров.

3. Правила участия в программе

3.1 Для регистрации в Программе лояльности лицу, соответствующему требованиям, установленным настоящими Правилами к Участнику Программы, необходимо выполнить следующие условия:

• зарегистрироваться на сайте trc-forum.ru в разделе «Программа лояльности» или на стойке информации ТРЦ FORUM. Стойка информации располагается на 1 этаже ТРЦ FORUM и работает ежедневно с 10:00 до 22:00 часов;
• принять условия правил Программы лояльности путем проставления галочки в конце страницы регистрации на Сайте ТРЦ FORUM, по адресу: forumcampaign.ru, напротив слов: «я согласен/а»;
• для начисления Бонусов необходимо зарегистрировать чек. Сумма чека автоматически пересчитывается в бонусные баллы.

Способы регистрации чека:

• Через сайт. Путем сканирования чека с использованием QR-сканера;
• Регистрация вручную (самостоятельное внесение данных);
• Обращение к администратору ТРЦ на стойке информации.

3.2 Для начисления Бонусов в рамках данной Программы Участнику необходимо зарегистрировать чек, подтверждающий покупку Товаров не позднее 1 календарного месяца с момента покупки.

3.3 В рамках Программы Участнику начисляются Бонусы в следующем размере:

• За каждые полные 100 (сто) рублей в чеке, подтверждающем покупку Товаров в Торговой точке– 1 бонус.
• За маркетинговые действия, ценность которых в бонусных баллах указывается в приложении в Каталоге подарков или в Личном кабинете.

Во избежание не начисления/отклонения Бонусов Участнику запрещено регистрировать многочисленные покупки в короткий промежуток времени, а именно:

• более 2-х чеков из одной Торговой точки в течение 1 (одного) дня (за исключением магазина «Николавеский» - не более 1 чека в день;
• более 10-ти чеков из разных Торговых точек в течение 1 (одного) дня.

Нарушение данного пункта может повлечь за собой блокировку участника (как мошеннические действия).

3.4. Организатор вправе наложить дополнительные ограничения на получение более одного подарка или специального предложения Участником Программы, без предварительного уведомления.

3.5. Бонусы, зачисленные по чекам за покупки Товаров, которые были возвращены, аннулируются. Если Бонусы не были аннулированы автоматически, Участник должен уведомить Организатора об отмене покупки Товара в форме обратной связи, доступной на сайте, по адресу: info@forumcampaign.ru. В заявке необходимо указать номер телефона Участника и номер чека, по которому вы зачислили Бонусы.

Срок действия Бонуса – ограничен сроком действия Программы Лояльности с даты его зачисления на Бонусный счёт Участника. В случае прекращения действия Программы Лояльности, неиспользованные Участником Бонусы аннулируются с его Личного счёта и восстановлению не подлежат.

4. Правила обмена бонусов на подарки и специальные предложения и срок их действия

4.1 Количество подарков ограничено. Подарки, указанные на сайте, возможны к обмену на Бонусы, пока подарки есть в наличии у Партнера.

4.2 Сумма Бонусов, которую можно обменять на подарки или специальное предложение партнера, указываются в Каталоге подарков.

4.3 Обменять купоны на подарки в магазинах партнёров можно в течение 1 календарной недели с момента получения купона.

4.4 Организатор Программы оставляет за собой право изменять стоимость подарков по необходимости без дополнительного уведомления.

4.5 Срок действия обмена ограничен и указывается в Каталоге подарков.

4.6 Возможность обмена баллов на подарки Участником Программы ограничена следующими правилами:

• не более 1 (одного) подарка в день 1 (одному) участнику;
• выдача подарков осуществляется при предъявлении Участником паспорта (в случае необходимости СНИЛС, ИНН) сотрудникам стойки информации на 1 этаже ТРЦ FORUM. Данные паспорта (ФИО, дата рождения) должны соответствовать данным, указанным в личном аккаунте Участника на сайте - не допускается бронирование подарков. Обмен баллов на подарки осуществляется в порядке очереди при условия наличия в каталоге подарков на сайте.

4.7 Любые подарки или специальные предложения доступны к получению Участником исключительно на стойке информации ТРЦ FORUM, находящейся на 1 этаже ТРЦ FORUM по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Ленина, д. 39.

4.8 Целостность и функциональная пригодность подарков должна проверяться Участником непосредственно при их получении. Организатор не несет ответственность за любые повреждения подарков, утерю, утрату подарка, возникшие/происшедшие после передачи подарков Участникам и списания баллов с личного кабинета Участника Программы.

5. Причины блокировки участника/бонусов

5.1 Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления заблокировать любой аккаунт (Личный кабинет) при подозрении в совершении мошеннических действий и/или за обнаружении мошеннических действий и/или подозрении в несоблюдении или несоблюдении правил Программы лояльности. Организатор Программы определяет наличие подозрений, мошенничества или несоблюдения правил Программы лояльности по своему усмотрению.

5.2 Сотрудникам компаний, оказывающих услуги или выполняющих работы на территории ТРЦ FORUM и сотрудникам ТРЦ FORUM, а также членам их семей, запрещено участвовать в Программы лояльности. В случае наличия у Организатора Программы лояльности подозрений в нарушении настоящего пункта и/или выявления подозрительной активности и начисления Бонусов, аккаунт (Личный кабинет) Участника может быть заблокирован до выяснения обстоятельств.

6. Продолжительность программы лояльности

6.1 Программа лояльности ТРЦ FORUM действует в период с 1.08.2020 г. до 31.12.2023 г. Она может быть прекращена/приостановлена/продлена Организатором Программы в любое время. Организатор Программы обязан не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты прекращения Программы лояльности опубликовать информацию о прекращении Программы лояльности на Сайте ТРЦ FORUM.

6.2 Все Бонусы, которые были накоплены до даты приостановления/прекращения Программы лояльности, подлежат обмену на подарки и специальные предложения Партнеров до даты приостановления/прекращения Программы лояльности.

6.3 По факту приостановления/прекращения Программы лояльности все неиспользованные Бонусы, набранные Участниками Программы, будут аннулированы. Организатор не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате таких изменений или отмен.

6.4 В случае прекращения/приостановки действия программы лояльности, Организатор Программы не обязан каким-либо образом компенсировать Бонусы, накопленные Участником до даты прекращения/приостановки действия программы лояльности.

7. Выход и исключение из программы лояльности

7.1 Участник имеет право в любое время прекратить свое участие в Программе лояльности ТРЦ FORUM, удалив свой аккаунт в Личном кабинете на сайте trc-forum.ru

7.2 Участник может быть исключен из Программы лояльности по инициативе Организатора, при нарушении правил Программы лояльности. При этом Бонусы будут аннулированы без возможности их восстановления и возмещения.

7.3 Если Участник нарушил условия настоящих Правил, права третьих лиц или создаёт угрозу для работы Программы, технических средств, платформ её реализации и оснащения, Организатор имеет право заблокировать Личный кабинет Участника с дальнейшим его удалением. Остаток Бонусов на Личном счёте Участника аннулируется без возможности его восстановления и не возмещается. Начисление Бонусов такому Участнику не производится, его участие в Программе прекращается.

8. Иные условия

8.1 Организатор программы оставляет за собой право вносить любые изменения в любое время и исключительно по собственному усмотрению в перечень, в отношении которого начисляются Бонусы, и изменять количество бонусных баллов, которое списывается при получении «подарков и специальных предложений». Информация об указанных изменениях публикуется на сайте ТРЦ FORUM за 7 (семь) календарных дней до даты соответствующего изменения.

8.2 В случае получения призов (подарков) от Партнеров, совокупная стоимость которых превышает 4 000,00 руб. (четыре тысячи рублей 00 копеек) за налоговый период (календарный год) Организатор программы обязан осуществлять уплату всех налогов и иных существующих обязательных платежей, связанных с получением рекламных призов от организаций, как это установлено действующим законодательством Российской Федерации. В случае невозможности исчисления, удержания и уплаты Организатором программы соответствующего налога, Участник Программы обязуется в соответствии со ст. 228 и 229 НК РФ самостоятельно исчислить и уплатить налог в бюджет, а также представить декларацию формы 3-НДФЛ в срок не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим налоговым периодом.

8.3 Организатор Программы, а также ее рекламные, маркетинговые агентства и все соответствующие директора, работники, представители и агенты не несут ответственности за качество товаров/услуг любого рода ущерб, причиненный Участникам или третьим лицам в результате проведения Программы лояльности.

Никакое положение настоящих Условий не может рассматриваться в качестве оферты для создания агентских отношений, партнерских отношений, отношений участников совместного предприятия, отношений работодателя и сотрудника или отношений правообладателя и получателя права между Организатором и любым пользователем или другим лицом.

9. Персональные данные

9.1 Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие указанного субъекта персональных данных:

• сбор персональных данных;
• получение персональных данных;
• запись (сохранение) персональных данных;
• систематизация персональных данных;
• накопление персональных данных;
• хранение персональных данных;
• уточнение (обновление, изменение) персональных данных;
• извлечение персональных данных;
• использование персональных данных в целях, предусмотренных настоящими правилами;
• трансграничная передача персональных данных;
• блокирование персональных данных;
• удаление персональных данных;
• уничтожение персональных данных;
• исключительно автоматизированная обработка персональных данных субъекта персональных данных, в том числе влекущая принятие решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих права и законные интересы субъекта персональных данных.

9.2. Общее описание используемых способов обработки персональных данных:

• ручная и (или) механическая (с помощью технических и электронных средств обработки информации) обработка персональных данных.
• автоматизированная, в том числе исключительно автоматизированная обработка персональных данных.

Организатор не вправе передавать персональные данные любым третьим лицам.

Способ отзыва согласия субъекта персональных данных, если иное не установлено федеральным законом осуществляется:

• путём направления субъектом персональных данных сообщения об отзыве настоящего согласия ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в адрес Оператора;
• путём вручения субъектом персональных данных сообщения об отзыве настоящего согласия под расписку уполномоченным представителям Оператора.